Mobile shopping: ecco come i social network influenzano gli acquisti

Com'è cambiato il modo di cercare e acquistare prodotti dopo il successo dei social media? Sempre più persone accedono alle reti sociali dal cellulare e quindi possono chiedere consigli agli amici su un prodotto o un servizio che intendono acquistare. Secondo uno studio effettuato da Knowledge Networks e MediaPost Communications negli Usa, a maggio il 40% degli intervistati ha visitato un social network dal telefonino. Un dato in crescita rispetto al 28% di settembre 2010. Dall'indagine è quindi emerso che il 37% degli utenti si fida ciecamente di quello che amici e parenti dicono di un prodotto o un servizio sui social ntework, rispetto al 10% di coloro che affermano di fidarsi del parere di una persona che non conoscono.

La galassia dei media sociali

Andando nello specifico dei diversi elementi che compongono la galassia dei media sociali, il 26% afferma di fidarsi di quello che amici e familiari scrivono sui blog, il 25% si fida dei commenti postati su un social network e il 20% si fida totalmente dei loro 'tweet'. Uno studio di aprile effettuato da ROI Research ha inoltre rivelato che il 60% degli utenti americani dei social network si dice propenso ad acquistare o meno un prodotto o un servizio sulla base dei post e dei commenti su un brand letti sui social network. Mentre cresce il livello di accesso a questi siti dal cellulare, dunque, appare evidente l'influenza dei social network sulle decisioni di acquisto. Lo studio Knowledge Networks ha rivelato che il 27% degli utenti mobili americani consultano un social network per controllare o confrontare i prezzi dei prodotti prima, durante e dopo un acquisto. Il 24% consulta le recensioni su una data marca. In generale, affermano gli analisti, circa la metà degli utenti interagisce con un media sociale in una delle diverse fasi dell'acquisto.

I media sociali

Questo rende i media sociali, dove i consumatori si connettono con i loro amici e familiari, una destinazione importante per le decisioni di acquisto. Una sfida in più per i commercianti e gli inserzionisti, che dovrebbero ricordare quanto sia importante per il loro brand il parere di amici e parenti

(11 luglio 2011)

© 2002-2012 Key4biz