Cloud computing: salgono le quotazioni delle offerte Hosted e SaaS. Genesys di Alcatel-Lucent supera quota 1.000 clienti

Sono oltre 1.000 le aziende che hanno implementato la suite di hosted contact center Genesys di Alcatel-Lucent in ambienti Hosted o SaaS (Software as a Service). I modelli Hosted o SaaS stanno riscuotendo un sempre maggiore interesse da parte delle aziende per il loro servizio clienti perché consentono di ridurre il rischio di implementazione e di beneficiare di una maggiore flessibilità per soddisfare i loro livello di servizio. La suite Genesys di Alcatel-Lucent per contact center, disponibile a livello globale, può essere distribuita sia come soluzione “hosted” o come SaaS attraverso la rete di service provider partner. I service provider che offrono soluzioni hosted di Genesys ai propri clienti beneficeranno di una struttura modulare e scalabile, con una piattaforma aperta per la personalizzazione e la distribuzione di servizi a valore aggiunto attraverso un'architettura “multi-tenant "sicura.

Una soluzione host minimizzando

Le aziende possono beneficiare di una soluzione host minimizzando o addirittura eliminando spese superflue, pagando solo quanto necessario (per porta, postazione o minuti di utilizzo) rispondendo al meglio alle loro specifiche esigenze. Utilizzando servizi host, inoltre, le aziende hanno un rapido e più conveniente accesso alle nuove tecnologie non appena disponibili sul mercato.

Accesso disaggregato: la Ue non esclude...
Si fa attendere la risposta dell'Italia alle due lettere inviate da...

"I legislatori dialoghino di piu' con...
La necessita' di armonizzare le prassi regolatorie a livello europeo e,...

Capitale umano e innovazione, quanto...
Saverio Tridico, Direttore Public & Legal Affairs di Vodafone Italia...

Tlc: in vista del WCIT-12, le telco...
Il sostegno economico allo sviluppo futuro delle reti di comunicazione...

Telecom Italia partner del Festival...
Per il quarto anno consecutivo, Telecom Italia e' partner del Festival...

Studio Bocconi: il Gruppo Poste Italiane...
Il Gruppo Poste Italiane si afferma come case history nel panorama economico...

Agcom: Risoluzione del Pd, "Confronto...
Stringono i tempi e si avvicina la scadenza dell'attuale Consiglio Agcom...

ACTA potrebbe saltare: si allarga il...
Dopo la francese Hadopi, l'americana SOPA, adesso e' l'ACTA (An...

Nuove iniziative di marketing e tutela...
Le nuove iniziative di marketing vedono sempre piu' protagonista il...

Pubblicita': video on-demand, un potente...
Il video on-demand (VOD) diventera' presto il principale medium per la...

Giornata Mondiale della Proprieta'...
Si celebra oggi 26 aprile la Giornata Mondiale della Proprieta'...

Innovazione, ricerca, ICT. Il modello...
Gabriele Falciasecca, Presidente di Lepida Spa, la societa' in house della...

Generare business di successo in chiave...
La rivoluzione sociale in atto, determinata dalla crescente diffusione...

Apple: e' la Cina la vera sorpresa di...
Dopo una serie di sedute in negativo, che avevano spinto in molti a credere...

Microsoft: Conficker continua a essere...
Sono quasi 220 milioni le infezioni rilevate negli ultimi due anni e mezzo...

eCommerce: siglato accordo tra Adiconsum...
Il commercio elettronico rappresenta un'opportunita' per il consumatore...

EKGaming propone di ridividere gli...
Da anni i publisher di videogiochi cercano in tutti i modi di contrastare,...

Microsoft pronta a lanciare un servizio...
Pare Microsoft si stia preparando a presentare un nuovo servizio musicale,...

Nintendo iniziera' a guadagnare dal...
Finalmente, a piu' di un anno dal lancio, Nintendo ha ipotizzato che da...

Facebook prossimo al miliardo di...
Il board di Facebook ha fatto sapere che secondo gli ultimi dati, il social...

Tra i partner che offrono le soluzioni Genesys con modelli cloud-based vi sono alcuni tra i top-player mondiali, tra cui Deutsche Telecom, Echopass, Orange Business Services, Qwest, Teleperformance, Telstra, West, Working Solutions, e Verizon. (a.t.)

(17 maggio 2011)